מדיניות החזרים כספיים והחזרות

מבוא

ב"לפי מידה", אנו מחויבים לשביעות רצון לקוחותינו. מדיניות זו מפרטת את התנאים והנהלים לביטול עסקאות והחזרת מוצרים, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

ביטול הזמנה והחזרת מוצרים

• מוצרים שאינם בהתאמה אישית: ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. הביטול יתבצע באמצעות פנייה בכתב (באמצעות דוא"ל) לשירות הלקוחות שלנו.
• מוצרים בהתאמה אישית: מאחר שהמוצרים מיוצרים במיוחד בהתאם למידות ולדרישות הלקוח, לא ניתן לבטל את ההזמנה לאחר תחילת תהליך הייצור, למעט במקרה של פגם במוצר או טעות שנגרמה על ידינו.
• ביטול לפני תחילת ייצור: במידה והזמנתם מוצר בהתאמה אישית וברצונכם לבטל, ניתן לעשות זאת בתוך 30 דקות מרגע ביצוע ההזמנה, בתנאי שהייצור טרם החל. יש לשלוח בקשת ביטול למייל [email protected] ולהמתין לאישור ביטול שיישלח במייל חוזר.

לאחר חצי שעה ממועד ההזמנה, בשל התחייבותנו לזמני ייצור ואספקה מהירים, לא ניתן יהיה לבטל את ההזמנה.

החזרת מוצרים

• מוצרים בהתאמה אישית (לפי מידה): מוצרינו מיוצרים במיוחד (לפי מידה) בהתאם לדרישות הלקוח, ולכן לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר השלמת הייצור והאספקה.

  אם קיבלתם מוצר פגום או נתקלתם בבעיה במשלוח, יש לפנות אלינו מידית במייל [email protected] כדי שנוכל לסייע ולפתור את העניין בהקדם.

• מוצר עם פגם או אי-התאמה:

  • במקרה של פגם במוצר או אי-התאמה הנובעת מטעות שלנו (ולא כתוצאה ממידות שסופקו על ידי הלקוח), יש להודיע לנו בתוך 3 ימים ממועד קבלת המוצר.

  • לאחר אישור ההחזרה, נספק מוצר חלופי או נחזיר את מלוא הסכום ששולם, כולל דמי המשלוח, בהתאם לבחירת הלקוח.

דמי ביטול

• במקרה של ביטול עסקה שאינה עקב פגם או אי-התאמה, אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, הנמוך מביניהם.

אופן ההחזר הכספי

• ההחזר יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמש הלקוח.

אחריות המוצר

לפי מידה מספקת מוצרים באיכות גבוהה תוך הקפדה על דיוק וגימור. עם זאת, האחריות על המוצרים חלה בהתאם לתנאים הבאים:

• האחריות חלה על פגמים בייצור בלבד ואינה מכסה בלאי טבעי, שימוש שגוי, התקנה לא נכונה או נזק שנגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם.
• במקרה של קבלת מוצר פגום, יש לעדכן אותנו תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח, בצירוף תמונות ברורות של הפגם.
• האחריות אינה תקפה על מוצרים שנחתכו או שונו על ידי הלקוח לאחר האספקה.
• האחריות חלה על המוצר בלבד ואינה כוללת פיצוי בגין נזקים נלווים.

כל מידע המוצג באתר אינו מהווה ייעוץ מקצועי, והאחריות על השימוש במידע או במוצרים חלה על הלקוח בלבד.

לפי מידה אינה אחראית על התקנה לקויה, תחזוקה לא נכונה או כל נזק שנגרם לאחר קבלת המוצר.